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倾听您的心声 打造阳光服务
——您是否了解企业服务信息公开状况
        服务无所不在,质量关系你我。信息公开是服务质量提升的关键所在,也是促进企业公平竞争、实现消费者自由选择的基本前提。为了贯彻落实党的十八届三中全会精神和《质量发展纲要》的部署,切实履行服务业质量体系建设职责,探索完善服务信息公开工作制度,推动企业提供“阳光服务”,提高“安全、诚信、优质”服务水平,我们组织了本次网上调查,了解您对企业服务信息公开状况的知晓程度、感受及对企业服务信息公开的意见和建议。
       您的答卷将帮助我们有针对性地采取措施,推动企业公开服务信息,更好地保障您的知情权、选择权和监督权。最后,感谢您的参与!
       如果您有什么建议或相关案例,也可发邮件至质量管理司服务业质量处邮箱fwyzlc@aqsiq.gov.cn.
国家质检总局质量司
2013年12月    
 ◆把服务事项说清楚(信息公开),对您评价一项服务质量是否重要?
非常重要
比较重要
一般
不重要
没有影响
 ◆在缺乏某项服务的具体信息时,您是否会放弃购买行为?
肯定会
大多数情况会
特别需要时不会
不会
 ◆您在购买服务前,哪些信息对您影响最大?
广告宣传、企业公开承诺
企业规模及品牌
企业获得的认证、质量等级、奖励等信息
网友评价、朋友推荐
其他
 ◆当前服务信息公开中主要问题有哪些?
缺乏了解服务质量的渠道
企业宣传笼统夸大、不实不准
服务合同太复杂搞不明白
搞不清楚各种服务质量等级的含义
事前服务约定不明确
企业泄露个人信息
其他
 ◆在推动企业公开服务信息方面,应当采取哪些措施?
制定服务信息公开的规范,对企业进行约束
建立消费者监督评价服务质量的公开便捷渠道
在媒体上披露企业服务信息公开的正反面案例
建立统一的、消费者看得懂的服务质量标识
制定服务质量标准和格式合同
其他
 ◆对于政府规范企业服务信息公开工作,您是什么态度?
支持
无所谓
反对
其他
 ◆在服务信息公开方面,您还有什么意见和建议?
没有
我的建议:
 ◆您所在的位置
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